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售后保障

(1)退换货服务:

产品品质是我们的根本,也是您信任的基础,因为我们设定了严格的标准,并有专门的质量管理团队负责监督执行,用全力做好每一件产品。

若您的商品属于非定制商品,自商品签收之日起15天内(含15天)/饰品床垫类自商品签收之日起7天内(含7天),如需办理退/换货服务,可随时联系我们,贝拉丽舍将竭诚为您服务!


商品退换货不适用于定制产品,请知悉。


质量问题

对于质量问题,请及时的跟客服沟通,并提供相应的证据(拍摄图片或者视频),客服收到后会帮您及时的处理,寻求满意的解决方案。


退换货条件

1)无理由退换货

      1. 您需要保持产品商品本身完好,产品未经安装及使用,产品标签完好无损、无破损痕迹,不影响二次销售;

      2. 若您在退货时无法提供原件包装,我们将向您收取包装费,标准为您购买时产品付款金额的10%,特殊情况另行处理。


2)售后折页

     发生退换货时,请在售后服务卡片上填写相关信息(订单号、电话、收件人、退换货原因)便于仓库收到货后,第一时间帮您处理订单,谢谢亲们理解!


3)赠品

     如果退货订单中包含赠品,您需要将赠品一并寄回,若赠品破损或遗失,需扣除赠品价值等额的货款,若您已经开具发票而发票遗失,则相应的退税点(16%)需由您承担。


特别说明:由贝拉丽舍原因造成的非质量问题退换货,经确认后,我们无条件接收,并负责相关费用;因客户自身原因申请退换货,需客户自行承担相关费用(物流费、送货费、搬运费等)。


(2)3年质保:

贝拉丽舍为所售商品提供3年质保服务。若商品在订单交易成功15天后,且未处于退货/退款状态,3年内出现质量问题,贝拉丽舍将根据商品的实际故障情况,受理消费者的质保申请;并在受理申请之时起的30天内,向消费者提供维修、补寄零配件或更换全新商品的质保服务,以确保消费者可继续正常使用该商品,或向消费者补偿一定的质保基金。补偿的质保基金由商家与消费者协商确定,且须达成一致。